배송 전 취소나 옵션 변경, 주소지 변경 등은 어떻게 처리하나요? 

배송 전 취소나 변경은 평일 오후 2시까지 Q&A 게시판 또는 고객센터로 연락 주시면 처리 가능합니다. 

네, 가능합니다.

다만, 오드는 고객님의 소중한 개인정보 보호를 위해 카드 정보를 받지 않아
결제는 무통장 입금만 가능합니다. 

카드 결제를 취소했는데 금액이 청구되었을 땐 어떻게 하나요? 

카드사를 통한 결제취소 확인은, 취소완료일을 기준으로 3-5영업일 정도 소요됩니다.
결제금액 청구가 되었을 경우 다음달 결제대금에서 차감되거나, 카드대금 결제 계좌로 환불됩니다.

다만, 이는 카드사마다 차이가 있으므로 반드시 카드사를 통해 다시한번 확인해주세요. 

입금 했는데, 입금대기중이라 보여지는 이유가 뭔가요? 

입금 확인은 입금 약 30분 정도 후 자동 처리됩니다.

다만, 주문자 성함 또는 주문 시 기재하셨던 입금자명이
실제 입금하신 입금자명과 일치해야 자동으로 입금 처리가 가능합니다.

주문 금액과 실제 입금액이 차이가 나도 입금 확인이 되지 않으니
금액 또는 성함, 둘 중 하나라도 다를 경우 고객센터 또는 게시판을 통해 문의 부탁드립니다. 

결제가 완료된 주문서의 경우 결제수단 변경이 불가합니다. 

기존 주문내역에 상품 추가가 가능하나 이 경우 무통장 입금 결제만 가능하며,
고객센터 또는 게시판으로 문의주시면 빠른 처리를 받으실 수 있습니다.

기존 주문 건을 취소하고 재주문도 가능하나, 이는 배송 시일이 추가로 소요될 수 있습니다. 

여러가지 상품을 따로 주문 했는데 한꺼번에 같이 입금해도 되나요?

네, 가능합니다.
다만, 각각의 주문서와 입금액이 일치하지 않기 때문에 자동 입금확인이 되지 않을 수 있으니
반드시 입금 후 고객센터 또는 게시판을 통해 입금확인 요청 부탁드립니다. 

비회원도 주문이 가능한가요? 

오드는 회원/비회원 구분 없이 모두 주문이 가능합니다.
다만, 비회원 주문 시 주문번호를 기억해두셔야 편리하게 주문내역, 배송 현황 등을 조회하실 수 있습니다.

회원가입 시 아이디와 비밀번호만으로 모든 서비스가 이용 가능하며
즉시 사용 가능한 3,000원 할인쿠폰과 더불어 구매 적립금 등 다양한 혜택을 받으실 수 있고

더불어 고객님의 소중한 정보는 한국 정보 보호진흥원이 공식 인증한 블랙쉴드 보안 서버 솔루션을 통해
암호화되어 안전하게 보호되니 안심하고 이용 가능합니다. 

너무나 죄송하게도 주문하신 상품중 지연상품이 포함되어있어
고객님께서 너무 오랜 기간동안 상품을 기다리시지 않도록 선배송서비스를 시행하고 있습니다.

상품수령 박스에 선배송 알림 스티커가 부착되어 있다면,
이 서비스를 받으신 것이며 남은 상품은 수일 내에 수령하실수 있습니다.

※ 선배송서비스로 추가 발송된 배송비는 오드에서 부담합니다.

무통장입금 확인은 전산상 자동으로 이루어집니다.
주문자의 성함 혹은 입금 예정자와 실제 입금자의 성함, 주문서 입금액이 일치해야만 입금확인이 완료됩니다.

다르게 입금하실 경우 게시판 또는 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

※ 은행 / 입금자명 / 입금일 / 입금액 확인 후 문의 부탁 드립니다.

모델사진과 상품상세사진의 색상이 조금 달라요.

상품상세사진의 색상이 실제와 더 흡사합니다.

모델 촬영 사진은 햇빛이나 외부조명의 영향을 많이 받기 때문에 실제 색상과는 다소 차이가 있을 수도 있어요. 색상은 모니터에 따라 다르게 보이실 수도 있으니 이 점 꼭 참고해주세요!

주문한 물건을 아직 안받았는데요. 세일로 가격이 다운됐어요. 차액을 환불해주세요.

매번 상품이 할인에 들어가는 것은 아니지만, 계절 상품의 시즌오프, 재고량이 많은 물건에 대한 처리 등으로 인해 할인을 계획할 수 있습니다. 고객님들께 더 좋은 서비스를 제공하기 위함이니 차액 환불은 불가합니다.

세탁(착용) 후 불량상품에 대한 처리가 되나요?

세탁(착용) 후의 상품은 공정 거래법 규정에 따라 반품 불가 사유에 포함되며 교환/반품 처리가 어렵습니다.